개인정보처리방침

제1조 (개인정보의 수집 항목 및 방법)

1. 수집하는 개인정보 항목

회원가입 시:

• 필수항목: 사용자명(닉네임), 이메일 주소, 비밀번호
• 자동수집항목: IP 주소, 쿠키, 접속 로그, 서비스 이용 기록

크레딧 거래 시:

• 거래 내역, 구매/판매 정보, 크레딧 잔액

실시간 메시징 이용 시:

• 대화 내용, 메시지 전송 시간, 온라인 상태

2. 개인정보 수집 방법

• 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력
• 로그 분석 프로그램을 통한 자동 수집
• 서비스 이용 중 이용자의 자발적 제공

제2조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다:

1. 서비스 제공

• 회원 식별 및 본인 확인
• 디지털 콘텐츠 구매 및 다운로드 서비스 제공
• 크레딧 적립 및 사용 관리
• 실시간 메시징 서비스 제공
• AI 챗봇 상담 서비스

2. 회원 관리

• 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지
• 비인가 사용 방지 및 가입 의사 확인
• 분쟁 조정을 위한 기록 보존
• 불만처리 등 민원처리
• 고지사항 전달

3. 마케팅 및 광고

• 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공
• 이벤트 및 광고성 정보 제공 (동의한 경우에 한함)
• 서비스의 유효성 확인

제3조 (개인정보의 보유 및 이용기간)

회사는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다:

1. 회사 내부 방침에 의한 정보보유

• 부정이용 기록: 1년 (부정이용 방지)
• 크레딧 거래 내역: 5년 (전자상거래법)

2. 관계 법령에 의한 정보보유

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
• 로그인 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

제4조 (개인정보의 파기절차 및 방법)

1. 파기절차

이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

2. 파기방법

• 전자적 파일: 복구 및 재생이 되지 않도록 기술적 방법을 이용하여 완전하게 삭제
• 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다:

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

제6조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 서비스 향상을 위해 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다:

수탁업체	위탁업무
Oracle Cloud	서버 호스팅 및 데이터 보관
Google LLC	AI 챗봇 서비스 (Gemini API)

제7조 (이용자의 권리와 행사방법)

이용자는 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다:

1. 개인정보 열람 요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제 요구
4. 처리정지 요구

권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

제8조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

1. 쿠키의 사용 목적

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

2. 쿠키의 설치·운영 및 거부

웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제9조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다:

제10조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다:

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육
2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 암호화, 보안프로그램 설치
3. 물리적 조치: 데이터센터 접근통제

제11조 (개인정보 처리방침 변경)

이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.